Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas sobre cupons, atendimento e privacidade.
Como faço para gerar meu cupom de desconto?
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É muito simples! Acesse nossa página inicial, clique no botão "Verificar Disponibilidade" e aguarde alguns segundos. Nosso sistema vai gerar automaticamente um código de cupom único para você.

Depois, basta clicar em "Falar com Atendente" para ser direcionado ao nosso WhatsApp e aplicar o desconto.

O cupom é gratuito? Preciso pagar algo?
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Sim, é 100% gratuito! A Freepom nunca cobra nenhum valor para gerar ou aplicar cupons.

Nós recebemos uma pequena comissão das lojas parceiras quando você realiza uma compra por meio dos nossos links. Isso não altera em nada o preço final para você — você paga o mesmo valor que pagaria diretamente na loja.

Quantas vezes posso gerar cupons?
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Você pode gerar cupons quantas vezes quiser, desde que respeite um intervalo mínimo entre as solicitações (para evitar uso automatizado).

Cada cupom é único e vinculado ao seu atendimento no WhatsApp. Ele não é acumulativo com outras promoções, salvo indicação expressa da loja parceira.

O cupom tem prazo de validade?
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Sim! Cada cupom possui uma validade específica, que será informada no momento da geração e confirmada pelo atendente no WhatsApp.

Recomendamos usar o cupom o quanto antes para garantir o desconto, pois a disponibilidade depende do estoque da loja parceira.

Posso usar mais de um cupom na mesma compra?
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Em geral, não é possível acumular cupons na mesma compra. Cada cupom é válido para uma única utilização e não é cumulativo com outras promoções.

No entanto, algumas lojas parceiras podem permitir a combinação em datas especiais. Nesse caso, nosso atendente irá te informar durante o atendimento.

O que fazer se o cupom não funcionar?
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Se o cupom não funcionar, entre em contato conosco pelo WhatsApp e informe o código gerado. Vamos verificar:

  • Se o cupom ainda está dentro do prazo de validade;
  • Se o produto escolhido é elegível para o desconto;
  • Se há alguma restrição específica da loja parceira.

Caso o problema persista, podemos gerar um novo cupom ou indicar outra oferta disponível.

Como funciona o atendimento via WhatsApp?
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Após gerar seu cupom na página inicial, você será redirecionado para nosso WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida contendo o código do cupom.

Nosso atendente vai:

  1. Confirmar seus dados (CPF) para verificar a elegibilidade;
  2. Validar a disponibilidade do cupom;
  3. Aplicar o desconto e te acompanhar até a finalização da compra na loja parceira.
Qual o horário de atendimento?
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Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil. Fique tranquilo(a): seu cupom fica reservado até o contato.

Por que preciso informar meu CPF?
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O CPF é solicitado apenas durante o atendimento no WhatsApp, nunca em nosso site ou em formulários públicos. Ele é usado exclusivamente para:

  • Confirmar sua identidade;
  • Verificar a elegibilidade do cupom junto à loja parceira;
  • Evitar fraudes e uso indevido de cupons.

Seus dados são tratados com total sigilo, conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD.

Preciso instalar algum aplicativo?
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Não! A Freepom funciona 100% online, sem necessidade de instalar nenhum aplicativo.

Todo o processo acontece pelo navegador (geração do cupom) e pelo WhatsApp (aplicação do desconto). Simples, rápido e seguro.

Meus dados estão seguros?
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Sim, totalmente! Seguimos rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações.

Além disso:

  • Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados;
  • Coletamos apenas o essencial para prestar o serviço;
  • Seus dados são solicitados apenas no atendimento via WhatsApp.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Vocês usam meus dados para outros fins?
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Não. Seus dados são utilizados exclusivamente para:

  • Verificar a elegibilidade do cupom;
  • Aplicar o desconto junto à loja parceira;
  • Melhorar nosso atendimento e serviços.

Eventualmente, podemos usar dados anonimizados para análises estatísticas, sempre respeitando sua privacidade.

Como solicitar a exclusão dos meus dados?
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Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme previsto na LGPD. Para isso:

  • Envie um e-mail para privacidade@free-pom.com;
  • Ou entre em contato pelo nosso WhatsApp.

Vamos processar sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme exigido pela legislação.

Quais lojas são parceiras da Freepom?
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Trabalhamos com as maiores lojas do Brasil:

  • 🏠 Freepom
  • 🛍️ Shopee
  • 📦 Mercado Livre
  • FastShop
  • 📚 Amazon
  • 📱 iPlace
  • 🛒 Magazine Luiza
  • 🚚 Submarino

Estamos sempre em busca de novas parcerias para ampliar as opções de desconto para você!

A Freepom é uma loja? Posso comprar direto com vocês?
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Não. A Freepom é uma plataforma de curadoria e intermediação de ofertas. Não vendemos produtos diretamente.

Nosso papel é:

  • 🔍 Verificar a disponibilidade de cupons;
  • 🎟️ Gerar o código de desconto;
  • 💬 Te acompanhar até a loja parceira.

A compra é realizada diretamente no site da loja escolhida, garantindo toda a segurança e garantia oferecidas por ela.

A Freepom ganha dinheiro como?
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Trabalhamos com marketing de afiliados. Quando você compra em uma loja parceira por meio dos nossos links, recebemos uma pequena comissão da loja.

Isso não gera nenhum custo adicional para você — o preço é exatamente o mesmo que você pagaria comprando diretamente na loja.

Essa é a forma que encontramos de manter nosso serviço gratuito e de qualidade para todos os usuários.

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